FAQ

FAQ

About Parkson Centro

  • Bagaimana caranya untuk mendapatkan informasi mengenai merk yang tersedia di Centro dan Parkson?

    Anda dapat melihat daftar merk yang terdapat pada website PARKSON dan CENTRO melalui website kami di www.centro.co.id

  • Bagaimana dengan jam operasional toko?

    Parkson dan Centro Department Store beroperasi setiap hari mulai dari pukul 10.00 – 22.00 (termasuk hari libur).

Exchange & Refund

  • Apakah barang yang saya beli dapat dikembalikan?

    Tidak bisa. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan namun dapat ditukarkan dengan barang lainnya dengan catatan masih dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak tanggal pembelian yang tertera pada struk pembelian.

  • Bagaimana cara melakukan penukaran barang yang telah saya beli?

    Anda dapat langsung mengunjungi Counter Customer Service Parkson atau Centro sesuai dengan lokasi Anda melakukan transaksi dengan membawa beberapa persyaratan yang diperlukan, yaitu:

    1. Bila transaksi Anda menggunakan Kartu Kredit ataupun Kartu Debit:
      • Barang yang akan ditukar
      • Struk Pembelian
      • Bukti Transaksi Asli Kartu Kredit maupun Kartu Debit
      • Kartu Kredit maupun Kartu Debit yang digunakan untuk pembelian ke Centro atau Parkson
    2. Bila transaksi Anda menggunakan Uang Tunai atau Voucher Centro/Parkson:
      • Barang yang akan ditukar
      • Struk Pembelian
  • Apakah saya dapat menukarkan barang yang saya beli dengan barang lain yang harganya lebih tinggi?

    Tidak bisa.

  • Apakah saya dapat menukarkan barang yang saya beli dengan barang lain yang harganya lebih rendah?

    Ya. Tetapi, selisih nilai dengan barang sebelumnya tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai.

  • Bagaimana bila barang elektronik bergaransi yang saya beli mengalami kerusakan?

    Anda dapat langsung menghubungi service center/distributor resmi yang tercantum pada Kartu Garansi untuk perbaikan atau penukaran.

Parkson Centro Card

  • Bagaimana cara mendapatkan Parkson Centro Card?

    Tukarkan struk pembelanjaan senilai Rp 500.000 dengan Parkson Centro Card Gold di Counter Customer Service kami. Staf kami akan siap membantu Anda untuk membuatkan kartu keanggotaan dengan cara mengisi Form aplikasi Parkson Centro Card tanpa dikenakan biaya apapun. Berlaku penggabungan maksimal 2 (dua) struk di hari yang sama.

    1. Pelanggan dengan total akumulasi pembelanjaan Rp 15.000.000 selama 1(satu) tahun periode berjalan berhak mendapatkan Parkson Centro Card Platinum.
    2. Pelanggan dengan total akumulasi pembelanjaan Rp 35.000.000 selama 1 (satu) tahun periode berjalan berhak mendapatkan Parkson Centro Card Diamond.
  • Apa saja keuntungan menjadi anggota Parkson Centro Card?

    Berbagai keuntungan istimewa dapat Anda dapatkan khusus bagi anggota Parkson Centro Card. Info selengkapnya dapat dilihat di link ini: Parkson Centro Card

  • Apakah ada masa berlaku bagi keanggotaan Parkson Centro Card?

    Keanggotaan Parkson Centro Card berlaku seumur hidup.

  • Berapakah nilai poin Parkson Centro Card?

    1 (satu) Poin Parkson Centro Card bernilai Rp 25.000.

  • Berapakah jumlah minimum poin yang harus dimiliki untuk penukaran poin?

    Jumlah minimum poin yang harus dimiliki adalah 200 (dua ratus) poin yang dapat ditukarkan dengan Gift Voucher senilai Rp 50.000.

  • Apakah ada masa kadaluwarsa untuk poin?

    Poin Anda berlaku 2 (dua) tahun sejak tanggal Anda melakukan transaksi. Apabila masa berlaku poin sudah lewat maka secara otomatis poin Anda akan hangus.

  • Bagaimana cara mengetahui jumlah poin Parkson Centro Card?

    Silakan kunjungi Customer Service Counter kami. Staf kami akan membantu Anda melakukan pengecekan jumlah poin yang Anda miliki.

  • Apakah poin saya akan langsung masuk setelah transaksi?

    Poin Anda akan masuk kedalam sistem 1 (satu) hari setelah tanggal transaksi.

  • Apakah Saya bisa tetap mendapatkan poin apabila lupa membawa Parkson Centro Card?

    Untuk mendapatkan poin, Anda harus menunjukan Parkson Centro Card pada saat transaksi.

  • Apa yang harus dilakukan apabila Parkson Centro Card saya hilang?

    Anda dapat mengunjungi Customer Service Counter kami. Staff kami akan membantu anda membuat Parkson Centro Card yang baru. Poin lama Anda akan ditransfer ke kartu yang baru.

  • Apakah ada biaya penggantian kartu?

    Anda akan dikenai biaya Rp 50.000 untuk penggantian kartu yang rusak atau hilang.

  • Apakah Centro akan mengeluarkan nomor Parkson Centro Card baru untuk kartu pengganti?

    Untuk alasan keamanan, nomor kartu baru akan diterbitkan.

  • Bagaimana jika saya ingin mengupdate data diri saya sebagai anggota?

    Data diri keanggotaan kamu dapat di-update melalui website www.centro.co.id

Parkson Centro Gift Voucher

  • Bagaimana caranya bila saya ingin membeli Parkson Centro Gift Voucher?

    Untuk pembelian Parkson Centro Gift Voucher, Anda dapat langsung datang ke Counter Customer Service di toko kami. Selain itu, untuk pembelian di atas Rp 10,000,000, Anda dapat menghubungi Head Office kami dengan mengirimkan email ke gift-voucher@centro.coi.id

  • Parkson Centro Gift Voucher tersedia dalam denominasi berapa saja?

    Centro Gift Voucher tersedia dalam denominasi Rp 50.000 dan Rp 100.000.

  • Dapatkah saya membeli Parkson Centro Gift Voucher menggunakan Kartu Kredit saya?

    Ya. Anda dapat membeli Parkson Centro Gift Voucher menggunakan Kartu Kredit. Selain itu Anda juga dapat membeli Parkson Centro Gift Voucher menggunakan Kartu Debit maupun uang tunai.

  • Centro Gift Voucher dapat digunakan dimana saja?

    Anda dapat menggunakan Parkson Centro Gift Voucher untuk pembelanjaan di Parkson dan Centro Department Store.

  • Bagaimana caranya mengetahui masa berlaku Parkson Centro Gift Voucher?

    Masa berlaku Centro Gift Voucher tertera pada halaman depan Voucher.

  • Apakah masa berlaku Parkson Centro Gift Voucher dapat diperpanjang?

    Tidak.

  • Apakah Saya akan mendapatkan pengembalian berupa uang tunai bila Saya membeli barang yang nilainya lebih kecil dari nominal Gift Voucher?

    Tidak. Barang yang dibeli dengan Parkson Centro Gift Voucher harus sama dengan atau lebih besar dari nominal Gift Voucher yang dibayarkan.

Parkson Centro Discount Voucher

  • Apakah yang dimaksud dengan Parkson Centro Discount Voucher?

    Parkson Centro Discount Voucher adalah Voucher yang dikeluarkan oleh Parkson dan Centro yang memiliki ciri berikut:

    1. Berwarna abu-abu untuk Centro dan warna Pink untuk Parkson
    2. Tersedia dalam nominal Rp 50.000 atau Rp 100.000
    3. Dapat digunakan sebagai potongan pembayaran
  • Bagaimana cara mendapatkan Discount Voucher?

    Discount Voucher dikeluarkan oleh Parkson dan Centro untuk Customer berdasarkan program promo yang sedang berlangsung. Untuk informasi selengkapnya silakan kunjungi Customer Service kami.

  • Bagaimana caranya mengetahui masa berlaku Discount Voucher?

    Masa berlaku Discount Voucher tertera pada halaman depan Voucher.

  • Apakah masa berlaku Discount Voucher dapat diperpanjang?

    Tidak.

Parkson Centro Promotional Voucher

  • Apakah yang dimaksud dengan Promotional Voucher?

    Promotional Voucher adalah Voucher yang dikeluarkan oleh Parkson dan Centro yang memiliki ciri berikut:

    1. Berwarna kuning
    2. Tersedia dalam nominal Rp 50.000 atau Rp 100.000
    3. Dapat digunakan sebagai potongan pembayaran
  • Bagaimana cara mendapatkan Promotional Voucher?

    Promotional Voucher dikeluarkan oleh Parkson dan Centro untuk Customer berdasarkan program promo Cosmetic & Fragrances yang sedang berlangsung. Untuk lebih jelasnya, silahkan kunjungi Customer Sevice Parkson dan Centro.

  • Bagaimana caranya mengetahui masa berlaku Promotional Voucher?

    Masa berlaku Promotional Voucher tertera pada halaman depan voucher.

  • Apakah masa berlaku Discount Voucher dapat diperpanjang?

    Tidak.

Emails & E-Newsletter

  • Bagaimanakah cara mendaftarkan diri untuk mendapatkan Parkson Centro e-Newsletter?

    Silahkan klik disini

  • Bagaimana cara untuk tidak lagi mendapatkan Parkson Centro e- Newsletter?

    Untuk berhenti berlangganan silahkan klik ‘Unsubscribe’ dibagian bawah email yang dikirimkan pada Anda. Bila Anda mengalami kesulitan untuk berhenti berlangganan Parkson Centro e- Newsletter, silahkan hubungi Customer Service kami

  • Saya tidak berlangganan Parkson Centro e-Newsletter tetapi saya mendapatkan email dari Parkson Centro Indonesia.

    Untuk tidak akan lagi mendapatkan Parkson Centro e- Newsletter, silahkan klik ‘Unsubscribe’ dibagian bawah email yang dikirimkan pada Anda atau hubungi Customer Service kami

Loading Loading